조주기능사 고객서비스영어 기출변형문제 42제

조주기능사 고객서비스영어 과목 문항입니다. 각 문항의 정답과 해설이 바로 아래에 함께 있습니다.

1. 1"5월 5일에는 이미 예약이 다 되어 있습니다."의 가장 적절한 영어 표현은? 기본
   1. We look forward to seeing you on May 5th.
   2. We are available on May 5th.
   3. I will check availability on May 5th.
   4. We are fully booked on May 5th.

   정답 4번 · We are fully booked on May 5th.

   해설 "fully booked"는 예약이 모두 차서 자리가 없다는 뜻이다.

2. 2"이 술은 무료로 제공됩니다."를 뜻하는 표현은? 기본
   1. It's on the house.
   2. It's on me.
   3. Let's go dutch.
   4. I'll pick up the tab.

   정답 1번 · It's on the house.

   해설 "on the house"는 업장이 무료로 제공한다는 의미이다. "on me"는 손님인 본인이 낸다는 뜻으로 의미가 다르다.

3. 3"이번엔 제가 계산할게요."와 의미가 다른 표현은? 기본
   1. It's my treat this time.
   2. Let's go dutch.
   3. I'll pick up the tab.
   4. It's on me.

   정답 2번 · Let's go dutch.

   해설 "go dutch"는 각자 계산하자는 뜻으로, 내가 낸다는 나머지 세 표현과 의미가 반대이다.

4. 4"현금으로 계산하시겠습니까, 카드로 계산하시겠습니까?"에 해당하는 표현은? 기본
   1. Are you in a hurry?
   2. What is the most famous in Seoul?
   3. Will you pay in cash or with a credit card?
   4. May I help you with your baggage?

   정답 3번 · Will you pay in cash or with a credit card?

   해설 결제 방법을 묻는 표현으로 "pay in cash or with a credit card"가 적절하다.

5. 5"짐을 들어드릴까요?"를 올바르게 표현한 문장은? 기본
   1. May I help with you your baggage?
   2. May I help your baggage with you?
   3. May I baggage help you with?
   4. May I help you with your baggage?

   정답 4번 · May I help you with your baggage?

   해설 "help you with + 명사" 어순이 올바르며, "help with you your baggage"는 어순이 잘못된 표현이다.

6. 6"지금 통화 중이라 바꿔 드릴 수 없습니다."라는 의미의 표현은? 기본
   1. He/She is on the line, so I can't put you through.
   2. He/She is out of order, so I can't put you through.
   3. He/She is out, so I can't put you through.
   4. There's no one here, so I can't put you through.

   정답 1번 · He/She is on the line, so I can't put you through.

   해설 "on the line"은 통화 중이라는 뜻이며, 그래서 다른 사람에게 연결해줄 수 없다는 의미이다.

7. 7아가베(Agave)로 만드는 증류주는? 기본
   1. Rum
   2. Tequila
   3. Vodka
   4. Gin

   정답 2번 · Tequila

   해설 Tequila is a distilled spirit made from the blue agave plant.

8. 8사탕수수(Sugarcane)를 원료로 만드는 증류주는? 기본
   1. Tequila
   2. Vodka
   3. Rum
   4. Gin

   정답 3번 · Rum

   해설 Rum is distilled from sugarcane juice or molasses.

9. 9주니퍼베리(Juniper Berry)로 향을 낸 증류주는? 기본
   1. Rum
   2. Tequila
   3. Vodka
   4. Gin

   정답 4번 · Gin

   해설 Gin is flavored with juniper berries and other botanicals.

10. 10"소믈리에(Sommelier)"의 영어식 직무 표현으로 옳은 것은? 기본
    1. Wine Steward
    2. Store Keeper
    3. Utensil Cleaner
    4. Cocktail Mixer

    정답 1번 · Wine Steward

    해설 소믈리에는 와인 서비스를 담당하는 직책으로 영어로 Wine Steward라고도 부른다.

11. 11"예약하셨습니까?"를 영어로 옳게 표현한 것은? 기본
    1. Do you have a reversation?
    2. Do you have a reservation?
    3. Are you reservation?
    4. Have you reserve?

    정답 2번 · Do you have a reservation?

    해설 예약 여부를 묻는 표준 표현은 "Do you have a reservation?"이다.

12. 12"몇 분이십니까?"를 영어로 옳게 표현한 것은? 기본
    1. How many are your party?
    2. How much people are you?
    3. How many in your party?
    4. How many people you?

    정답 3번 · How many in your party?

    해설 일행 인원을 묻는 표준 서비스 표현은 "How many in your party?"이다.

13. 13Dry Gin, Egg White, Grenadine이 주재료인 칵테일은? 기본
    1. Bloody Mary
    2. Eggnog
    3. Tom and Jerry
    4. Pink Lady

    정답 4번 · Pink Lady

    해설 Pink Lady는 진, 달걀 흰자, 그레나딘을 셰이킹하여 만드는 대표적인 에그 칵테일이다.

14. 14"주문하시겠습니까?"를 영어로 옳게 표현한 것은? 기본
    1. May I take you order?
    2. Can I ordering for you?
    3. Do you order me?
    4. May I take your order?

    정답 4번 · May I take your order?

    해설 주문을 받을 때 쓰는 표준 표현은 "May I take your order?"이다.

15. 15"잠시만 기다려 주세요."를 영어로 옳게 표현한 것은? 기본
    1. Just a moment, please.
    2. Just a minutes please.
    3. Wait a moment I please.
    4. Please a moment just.

    정답 1번 · Just a moment, please.

    해설 "Just a moment, please."는 잠시 기다려 달라는 정중한 표현이다.

16. 16"어떤 술을 추천해 드릴까요?"를 영어로 옳게 표현한 것은? 기본
    1. What do you drink like?
    2. What would you like to drink?
    3. How do you drink?
    4. What is your drink recommend?

    정답 2번 · What would you like to drink?

    해설 음료 추천/주문을 물을 때 "What would you like to drink?"가 자연스럽다.

17. 17"영수증 필요하세요?"를 영어로 옳게 표현한 것은? 기본
    1. Do you need receipt paper?
    2. Are you receipt?
    3. Would you like a receipt?
    4. Will you receipt?

    정답 3번 · Would you like a receipt?

    해설 영수증이 필요한지 물을 때 "Would you like a receipt?"가 자연스럽다.

18. 18보리·밀·호밀 등 곡물을 원료로 만드는 증류주는? 기본
    1. Tequila
    2. Rum
    3. Wine
    4. Whisky

    정답 4번 · Whisky

    해설 Whisky is distilled from fermented grain mash such as barley, wheat, or rye.

19. 19"이 자리에 앉으시겠습니까?"를 영어로 옳게 표현한 것은? 기본
    1. Would you like to sit here?
    2. Would you sitting here?
    3. Do you sit here like?
    4. Will you seat here to?

    정답 1번 · Would you like to sit here?

    해설 자리를 권할 때 "Would you like to sit here?"가 자연스러운 표현이다.

20. 20"셰이커에 얼음을 넣어 흔드는 기법"을 영어로 무엇이라 하는가? 기본
    1. Stirring
    2. Shaking
    3. Building
    4. Floating

    정답 2번 · Shaking

    해설 셰이커에 얼음과 재료를 넣고 흔드는 기법을 Shaking이라고 한다.

21. 21"바 스푼으로 재료를 휘저어 섞는 기법"을 영어로 무엇이라 하는가? 기본
    1. Shaking
    2. Muddling
    3. Stirring
    4. Layering

    정답 3번 · Stirring

    해설 바 스푼이나 믹싱 글라스로 재료를 휘저어 섞는 기법을 Stirring이라고 한다.

22. 22"a glossary of basic wine terms" 중 설명이 틀린 것은? 심화
    1. Balance : the portion of the wine's odor derived from the grape variety and fermentation
    2. Nose : the total odor of wine composed of aroma, bouquet, and other factors
    3. Body : the weight or fullness of wine on the palate
    4. Dry : a tasting term to denote the absence of sweetness in wine

    정답 1번 · Balance : the portion of the wine's odor derived from the grape variety and fermentation

    해설 Balance는 와인의 산도·타닌·단맛·알코올 등 요소 간의 조화를 뜻하며, 품종·발효에서 나오는 향(포도 품종 유래의 냄새)을 설명하는 것은 Aroma에 해당한다.

23. 23와인 테이스팅 용어 "Nose"가 뜻하는 것은? 심화
    1. 와인을 마신 뒤 입안에 남는 무게감
    2. 와인이 지닌 아로마·부케 등을 포함한 전체적인 향
    3. 와인의 색깔과 투명도
    4. 와인병에 표기된 수확 연도

    정답 2번 · 와인이 지닌 아로마·부케 등을 포함한 전체적인 향

    해설 Nose는 아로마(품종향)와 부케(숙성향) 등을 포함한 와인의 전체적인 향을 가리키는 테이스팅 용어이다.

24. 24와인 테이스팅 용어 "Body"가 뜻하는 것은? 심화
    1. 와인의 산도가 강한 정도
    2. 와인의 단맛이 없는 정도
    3. 입안에서 느껴지는 와인의 무게감·질감
    4. 와인이 병에 담긴 연도

    정답 3번 · 입안에서 느껴지는 와인의 무게감·질감

    해설 Body는 와인을 마셨을 때 입안에서 느껴지는 무게감(질감)을 뜻하는 테이스팅 용어이다.

25. 25와인 레이블의 "Vintage"가 의미하는 것은? 심화
    1. 와인을 병에 담은 회사명
    2. 와인의 등급 표시
    3. 와인의 산지 국가명
    4. 포도를 수확한 연도

    정답 4번 · 포도를 수확한 연도

    해설 Vintage는 그 와인에 사용된 포도가 수확된 연도를 의미한다.

26. 26Which one is the spirit made from agave? 심화
    1. Tequila
    2. Rum
    3. Vodka
    4. Gin

    정답 1번 · Tequila

    해설 Tequila is distilled from the blue agave plant grown mainly in Jalisco, Mexico.

27. 27Which is not an appropriate instrument for the stirring method of making a cocktail? 심화
    1. Mixing Glass
    2. Shaker
    3. Bar Spoon
    4. Strainer

    정답 2번 · Shaker

    해설 Stirring(휘젓기)은 믹싱 글라스·바 스푼·스트레이너를 사용하며, 셰이커는 셰이킹 기법에 쓰이는 기물이다.

28. 28다음 문장 중 문법상 틀린 것은? 심화
    1. Are you in a hurry?
    2. Will you pay in cash or with a credit card?
    3. May I help with you your baggage?
    4. What is the most famous place in Seoul?

    정답 3번 · May I help with you your baggage?

    해설 "help with you your baggage"는 어순이 잘못되었으며, 올바른 표현은 "help you with your baggage"이다.

29. 29고객의 불만에 대한 사과 응대로 가장 적절한 표현은? 심화
    1. That's not my problem.
    2. It's your fault, not mine.
    3. I don't know, please ask someone else.
    4. I'm terribly sorry for the inconvenience. Let me take care of it right away.

    정답 4번 · I'm terribly sorry for the inconvenience. Let me take care of it right away.

    해설 고객 불만 응대는 먼저 사과하고 즉시 해결 의지를 보이는 표현이 적절하다.

30. 30"이 잔을 다시 채워드릴까요?"를 영어로 가장 적절히 표현한 것은? 심화
    1. Would you like a refill?
    2. Do you want more empty?
    3. Should I fill you again glass?
    4. Will you refill me?

    정답 1번 · Would you like a refill?

    해설 "Would you like a refill?"은 음료를 다시 채워줄지 묻는 자연스러운 서비스 표현이다.

31. 31외상(Tab)을 열어두고 나중에 한 번에 계산하고 싶다는 손님에게 바텐더가 확인할 수 있는 표현은? 심화
    1. Would you like to close a tab?
    2. Would you like to open a tab?
    3. Would you like to break a tab?
    4. Would you like to skip a tab?

    정답 2번 · Would you like to open a tab?

    해설 "open a tab"은 외상 계정을 열어 나중에 한 번에 정산하는 것을 뜻한다.

32. 32Dry Gin, Egg White, and Grenadine are the main ingredients of which cocktail? 심화
    1. Bloody Mary
    2. Eggnog
    3. Pink Lady
    4. Tom and Jerry

    정답 3번 · Pink Lady

    해설 Pink Lady consists of gin, grenadine, and egg white, shaken together.

33. 33다음 중 의미가 나머지 셋과 다른 하나는? 심화
    1. It's my treat this time.
    2. I'll pick up the tab.
    3. It's on me.
    4. Let's go dutch.

    정답 4번 · Let's go dutch.

    해설 나머지 셋은 화자가 계산하겠다는 의미이나, "go dutch"는 비용을 각자 부담하자는 의미로 다르다.

34. 34다음 대화에서 빈칸에 들어갈 가장 적절한 표현은? "I'm afraid your card was ( ). Do you have another one?" 심화
    1. declined
    2. accepted
    3. refilled
    4. reserved

    정답 1번 · declined

    해설 카드가 승인 거절되었을 때 "declined"를 사용한다.

35. 35고객이 "Can I get a refund?"라고 물었을 때 가장 적절한 응대는? 심화
    1. No, we never give refunds.
    2. I'm sorry, but this item is non-refundable. However, I can offer you a store credit.
    3. That's not possible, sorry.
    4. Ask someone else, I don't know.

    정답 2번 · I'm sorry, but this item is non-refundable. However, I can offer you a store credit.

    해설 정중하게 사과하고 대안을 제시하는 응대가 서비스 영어에서 가장 적절하다.

36. 36와인 테이스팅 용어 중 "Dry"가 의미하는 것으로 옳은 것은? 심화
    1. 탄닌이 매우 강한 상태
    2. 탄산이 많은 상태
    3. 단맛이 거의 느껴지지 않는 상태
    4. 알코올 도수가 매우 높은 상태

    정답 3번 · 단맛이 거의 느껴지지 않는 상태

    해설 Dry는 와인에서 단맛이 거의 느껴지지 않음을 나타내는 테이스팅 용어이다.

37. 37Which English term refers to the aroma that develops during fermentation and aging of wine, as opposed to the aroma from the grape itself? 심화
    1. Aroma
    2. Body
    3. Finish
    4. Bouquet

    정답 4번 · Bouquet

    해설 Bouquet는 발효·숙성 과정에서 생기는 향을 뜻하며, 포도 품종 자체에서 나오는 향은 Aroma라 한다.

38. 38"이 자리는 흡연이 금지되어 있습니다."를 영어로 가장 적절히 표현한 것은? 심화
    1. Smoking is not allowed in this area.
    2. You must smoking here.
    3. This place smoke is no.
    4. Please smoke not this area.

    정답 1번 · Smoking is not allowed in this area.

    해설 금지 사항을 안내할 때 "Smoking is not allowed in this area."가 자연스럽다.

39. 39고객이 "The drink tastes off."라고 말했을 때 "off"의 의미로 가장 적절한 것은? 심화
    1. 맛이 매우 뛰어나다
    2. 맛이 이상하다(변질된 느낌)
    3. 가격이 저렴하다
    4. 양이 부족하다

    정답 2번 · 맛이 이상하다(변질된 느낌)

    해설 "tastes off"는 맛이 상했거나 이상하다는 뜻의 구어체 표현이다.

40. 40다음 중 "Corkage"에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은? 심화
    1. 업장의 와인이 아닌 개인이 가져온 와인을 마실 때 적용된다
    2. 글라스·서비스 제공에 대한 요금이 포함된다
    3. 코르크로 밀봉된 와인만 적용되며 스크류캡 와인에는 적용되지 않는다
    4. 업소가 보유하지 않은 와인을 시음할 때 주로 적용된다

    정답 3번 · 코르크로 밀봉된 와인만 적용되며 스크류캡 와인에는 적용되지 않는다

    해설 콜키지는 병의 마개 종류(코르크·스크류캡)와 무관하게 외부 반입 와인 전반에 적용된다.

41. 41영어 문장 "We are short-staffed tonight."의 의미로 가장 적절한 것은? 심화
    1. 오늘 밤 직원이 매우 많습니다
    2. 오늘 밤 영업을 하지 않습니다
    3. 오늘 밤 손님이 없습니다
    4. 오늘 밤 직원이 부족합니다

    정답 4번 · 오늘 밤 직원이 부족합니다

    해설 "short-staffed"는 직원 수가 부족한 상태를 뜻한다.

42. 42고객에게 "Enjoy your drink!"라고 말했을 때 가장 적절한 상황은? 심화
    1. 음료를 서빙한 직후
    2. 계산을 요구할 때
    3. 주문을 취소할 때
    4. 자리를 안내하기 전

    정답 1번 · 음료를 서빙한 직후

    해설 "Enjoy your drink!"는 음료를 서빙한 직후 손님에게 건네는 인사말이다.