문의
PassLab 문의 안내. 문항 오류 신고, 자격증 추가 요청, 제휴 문의는 kkamssi1015@passlab.dev 로 보내 주세요.
PassLab에 대한 문의는 아래 이메일 하나로 받습니다.
문항 오류 신고를 가장 환영합니다
여러 문의 중에서 문항 오류 신고가 가장 반갑습니다. 인사치레가 아니라, PassLab의 콘텐츠 품질이 실제로 이 신고에 달려 있기 때문입니다.
PassLab의 문항은 기출문제를 복제하지 않고 출제 기준을 분석해 직접 만든 자작 문항입니다. 이 방식은 저작권 문제를 피할 수 있는 대신, 정답 표기나 해설 설명이 잘못될 가능성을 스스로 걸러 내야 한다는 부담을 안게 됩니다. 검수를 거치지만 사람이 하는 일이라 놓치는 부분이 생깁니다. 그리고 놓친 오류를 가장 먼저 발견하는 사람은 언제나 그 문제를 실제로 푼 이용자입니다.
그러니 이상하다고 느낀 문항이 있으면 확신이 없어도 보내 주십시오. 정답이 틀린 것 같은 경우, 해설이 정답과 어긋나는 경우, 보기 중 정답이 두 개로 보이는 경우, 문장이 깨져 있거나 표현이 애매해 무엇을 묻는지 알 수 없는 경우, 오래된 기준이 반영된 것으로 보이는 경우 모두 해당합니다. 확인 결과 문항이 맞았더라도 헷갈리게 쓰인 문장이라면 그 자체로 고칠 이유가 됩니다. 잘못 신고했다고 미안해하실 일은 전혀 없습니다.
오류를 신고할 때 함께 적어 주세요
문항이 12,779개라서 “어떤 문제가 이상하다”만으로는 해당 문항을 찾을 수 없습니다. 아래 정보를 함께 적어 주시면 훨씬 빠르게 수정됩니다.
- 자격증 이름 — 예: 전기기능사, 정보처리기사
- 과목 — 화면에 표시되는 과목명 그대로 적어 주시면 됩니다.
- 문제 내용 — 문제 문장의 일부만이라도 그대로 옮겨 주시면 검색해서 찾을 수 있습니다. 화면 캡처를 첨부해 주시면 가장 확실합니다.
- 어디가 이상한지 — 예: 정답이 2번으로 되어 있는데 해설은 3번을 설명함, 보기 1번과 4번이 모두 맞는 것 같음
- (있다면) 근거 — 참고한 기준이나 계산 과정을 적어 주시면 검토가 빨라집니다. 없어도 괜찮습니다.
모드(문제풀이·모의고사·암기카드·오답노트)와 난이도(easy·hard)를 함께 알려 주시면 더 정확히 특정할 수 있습니다.
그 밖에 받는 문의
자격증 추가 요청
현재 36개 자격증을 제공하고 있고 계속 늘려 가는 중입니다. 준비하시는 시험이 목록에 없다면 자격증 이름을 알려 주십시오. 요청이 많은 시험을 먼저 만듭니다. 다만 문제 은행을 처음부터 만드는 작업이라 시간이 걸리고, 요청하신 시험이 반드시 추가된다고 약속드리기는 어렵습니다. 어떤 과목이 특히 어려운지 함께 적어 주시면 그 과목부터 두껍게 만드는 데 참고합니다.
기능 제안과 불편 신고
쓰다가 불편했던 점, 있으면 좋겠다고 생각한 기능을 보내 주십시오. 화면이 깨지거나 버튼이 동작하지 않는 문제라면 사용하신 기기와 브라우저(예: 안드로이드 크롬, 아이폰 사파리)를 함께 알려 주시면 원인을 찾기 쉽습니다.
제휴 및 협업
학교·학원·기업 교육 담당자, 콘텐츠 협업, 그 밖의 제안은 같은 주소로 보내 주십시오. 제안 내용과 연락 가능한 방법을 함께 적어 주시면 검토 후 답신합니다.
답변 소요
PassLab은 소규모로 운영되고 있어 자동 응답이나 실시간 상담 창구가 없습니다. 메일은 모두 읽으며, 보통 며칠 안에 답신을 드리려 노력합니다. 문의가 몰리는 시기에는 더 걸릴 수 있습니다.
다만 문항 오류 신고는 답신보다 수정이 먼저입니다. 확인해서 오류가 맞으면 다음 콘텐츠 갱신에 반영하며, 답신이 늦더라도 신고 내용은 빠짐없이 검토 목록에 올라갑니다.
문의 전에 확인해 주세요
다음 두 가지는 저희가 답변드릴 수 없는 영역입니다.
- 시험 일정·응시자격·접수 방법·응시료 — 제도에 관한 사항은 운영자가 정확성을 보증할 수 없습니다. 각 시험 시행기관의 공식 홈페이지에서 직접 확인해 주세요.
- 학습 기록 복구 — 학습 기록은 이용자 기기의 브라우저에만 저장되고 서버로 전송되지 않습니다. 캐시를 지우거나 기기를 바꿔 기록이 사라진 경우 운영자 쪽에는 남은 데이터가 없어 복구해 드릴 방법이 없습니다.